Vous pouvez laisser un avis après avoir bénéficié d’un service et/ou effectué un achat auprès de notre entreprise.

Avec votre avis, vous pouvez partager votre expérience avec les autres et faire part de vos remarques à notre équipe. Quelle que soit votre expérience, il est important pour nous de savoir si des améliorations peuvent être apportées.

Veuillez ne laisser que des avis basés sur une expérience survenue au cours des 12 derniers mois. Ainsi, les avis restent pertinents pour les utilisateurs et leur donnent une meilleure idée de la qualité actuelle de nos services.

Il est interdit de publier un avis en échange d’une récompense, telle qu’une remise, des points de fidélité, des cadeaux ou toute autre récompense. Si l’on vous propose une récompense, vous pouvez nous en informer en envoyant un e-mail à info@plentbeautycare.com.

Il est interdit de rédiger de faux avis ou de rédiger un avis au nom d’une autre personne.

Si vous travaillez pour un concurrent de notre entreprise ou si vous êtes étroitement associé à l’un d’eux, vous n’êtes pas autorisé à évaluer notre entreprise.

Il est interdit de rédiger un avis en échange d’une récompense.

Conservez tout document relatif à votre expérience avec notre entreprise afin que nous puissions mieux vous servir et plus rapidement, si nécessaire. Comme document, pensez par exemple à un e-mail, une confirmation de commande ou une capture d’écran de la conversation par chat avec le service client.

Nous pensons qu'il est important de se respecter les uns les autres. Restez donc courtois et respectueux. Ne partagez rien de préjudiciable, haineux, discriminatoire, diffamatoire ou obscène. Ne mentez pas, n'intimidez pas, ne faites pas de chantage, ne menacez personne et ne faites rien d'illégal.

Nous vous recommandons de nous contacter au préalable si vous avez une réclamation en envoyant un e-mail à info@plentbeautycare.com. Si cela ne permet pas d'aboutir à une solution qui vous convienne, vous pouvez soumettre votre litige à une médiation via la Stichting WebwinkelKeur.

Dans le contexte des avis, nous considérons les choses comme suit : nous donnons à tous les consommateurs la possibilité de partager leurs expériences — positives comme négatives — mais nous avons également l'autorité d'enlever le contenu qui peut à tort nuire à notre réputation.

Les meilleurs avis donnent une bonne description de l'expérience globale et permettent aux lecteurs de tirer leurs propres conclusions.

Si vous avez une réclamation, nous vous recommandons de nous en informer d'abord en envoyant un e-mail à info@plantforce.nl. Si cela ne mène pas à une solution, il est possible d'enregistrer votre litige pour une médiation via la Stichting WebwinkelKeur.

Veillez à ce que vos commentaires restent pertinents. Vous ne devez pas faire la promotion d'autres entreprises ou produits dans vos avis. De plus, nous ne sommes ni une place de marché, ni un site de rencontre, ni une plateforme publicitaire.

Les avis sont visibles publiquement. Par conséquent, il n’est pas recommandé de révéler des informations personnelles ou sensibles vous concernant, et il est strictement interdit de divulguer de telles informations à propos d’autrui.

Les informations privées comprennent les noms, numéros de téléphone, adresses, adresses e-mail et toute information permettant de localiser, d’identifier, de contacter ou d’usurper l’identité d’une personne.

Nous souhaitons que la vie privée et la sécurité de chacun soient respectées et protégées sur notre boutique en ligne.

Malheureusement, il arrive parfois que nous recevions un avis qui ne nous est pas destiné. C'est particulièrement gênant lorsqu'il s'agit d'un avis négatif, comme vous pouvez probablement l'imaginer. Nous vous prions donc de vérifier que votre avis est bien destiné à notre entreprise et/ou à notre produit.

Lorsque vous avez laissé un avis via Webwinkelkeur, vous avez reçu un e-mail pour vérifier l'avis. Il contient également un lien pour consulter à nouveau l'avis. De cette façon, vous pouvez encore modifier l'avis.

Vous pouvez modifier ou supprimer les avis sur les produits que vous avez laissés dans notre boutique en ligne depuis votre compte client.

La liberté d’expression est un droit fondamental important, mais elle comporte des limites. Selon l’endroit où l’avis a été publié (dans notre boutique en ligne ou sur Webwinkelkeur), nous ou Webwinkelkeur, selon le cas, sommes responsables des prochaines étapes à suivre.

Quelles peuvent être ces prochaines étapes ?

Si quelqu’un signale que votre avis enfreint les règles, celui-ci peut être temporairement retiré en ligne et vous serez invité à apporter les modifications nécessaires. Vous aurez ainsi la possibilité de modifier votre avis conformément aux règles afin qu’il puisse être maintenu.

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