Droit de rétractation

Nous appliquons des normes élevées à nos produits et les commandes sont emballées et expédiées avec soin. Néanmoins, il peut arriver que vous souhaitiez exercer votre droit de rétractation parce que vous ne voulez plus d’un produit.

Que signifie le droit de rétractation

Vous avez le droit de retourner votre commande jusqu’à 14 jours après la livraison sans avoir à en donner de motif, à condition que le produit n’ait pas été ouvert, utilisé ni endommagé. C’est ce qu’on appelle le droit de rétractation.

Si vous avez ouvert, utilisé ou endommagé un produit, votre commande est définitive et ne peut plus être retournée conformément au droit de rétractation.

Si vous avez reçu votre produit endommagé ou s’il présente un défaut de fabrication, vous pouvez faire valoir notre garantie satisfait ou remboursé .

Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner votre produit après l’ enregistrement de votre retour . Le montant total de la commande, y compris les frais d’expédition initiaux, vous sera remboursé dans les 14 jours suivant la réception du ou des produit(s) retourné(s) dans notre entrepôt, à condition que le ou les produit(s) soit(nt) dans leur état d’origine.

Les frais de retour à la boutique en ligne sont à votre charge (conformément à la loi sur la vente à distance). Ces frais s’élèvent à 5,95 € par colis (aux Pays-Bas).

Si le produit est endommagé parce qu’il n’a pas été correctement emballé pour le retour, nous pouvons vous facturer la dépréciation du produit. Veillez donc à manipuler le produit avec soin et à bien emballer votre envoi de retour afin qu’il ne puisse pas être endommagé pendant le transport.