Garanti og reklamationer
Garanti
Fordi vi fuldt ud tror på kvaliteten af vores produkter, tilbyder vi en pengene-tilbage-garanti. Det kan dog ske, at et produkt ikke lever op til dine forventninger, for eksempel på grund af beskadiget emballage eller en produktionsfejl.
Pengene-tilbage-garantimetode
Lever et produkt, du har modtaget, ikke op til forventningerne? Send en e-mail eller udfyld kontaktformular og vi vil kontakte dig for at løse det. I samråd vil vi erstatte produktet med et nyt produkt eller tilbyde et godt alternativ. Hvis der ikke kan tilbydes en passende løsning, kan du returnere produktet - efter vores godkendelse - og vi vil kreditere købsbeløbet.
Bemærk venligst: En allergi over for et produkt eller en af komponenterne i et produkt er ikke dækket af pengene-tilbage-garantien.
Mere information om vores pengene-tilbage-garanti
Klager
Har du en klage? Vi vil gøre vores yderste for at behandle din klage tilfredsstillende.
Klagebehandlingsmetode
Fortæl os venligst, hvad din klage drejer sig om via e-mail , via vores kontaktformular eller telefonisk på 085 - 060 8765. Når du har modtaget din klage, modtager du en bekræftelse via e-mail. Vi behandler din klage inden for 14 dage efter modtagelsen. Hvis vi har brug for mere tid til at behandle din klage, giver vi dig besked.
Vi anbefaler, at du først underretter os om eventuelle klager ved at sende en e-mail til info@plent.nl. Hvis dette ikke fører til en løsning, er det muligt at tilmelde din tvist til mægling via Stiftelse WebwinkelKeur .
Fra den 15. februar 2016 er det også muligt for forbrugere i EU at indgive klager via Europa-Kommissionens ODR-platform. Denne ODR-platform kan findes på http://ec.europa.eu/odr . Hvis din klage endnu ikke behandles andetsteds, kan du indgive din klage via Den Europæiske Unions platform.
