Returnering og ombytning
Hvis du ønsker at returnere et produkt, har du ret ( fortrydelsesret ) til at returnere din ordre i op til 14 dage efter levering uden at angive nogen grund, forudsat at produktet ikke er åbnet, ubrugt og ubeskadiget.
Hvad hvis dit produkt er beskadiget eller har en produktionsfejl?
Hvis der er et problem med selve produktet, for eksempel hvis det er beskadiget ved ankomsten eller der er en fabrikationsfejl, er dette dækket af pengene-tilbage-garantien. Læs mere her: pengene-tilbage-garanti .
Kan jeg sende et produkt til erstatning?
Produkter kan ikke erstattes via vores returprocedure. Du kan i stedet returnere produktet og afgive en ny ordre. Hvis du bestiller på en hverdag, sendes det samme dag!
Returordre
For at returnere dine produkter kan du registrer din returnering her (tager kun 2 minutter!). Når du har registreret returneringen, har du 14 dage til at returnere produktet/produkterne. Du vil blive krediteret det fulde ordrebeløb inklusive de oprindelige forsendelsesomkostninger inden for 14 dage efter levering af returproduktet/produkterne på lageret, forudsat at produktet/produkterne er i original stand. Omkostningerne ved returnering til webshoppen er for din egen regning (i henhold til fjernsalgsloven). Disse omkostninger er cirka € 7,25 pr. pakke (i Holland). Se din transportørs hjemmeside for de nøjagtige priser. Hvis produktet er beskadiget, fordi det ikke var korrekt pakket til returnering, kan vi videregive denne værdiforringelse til dig. Håndter derfor produktet forsigtigt, og pak din returforsendelse godt ind, så den ikke kan blive beskadiget under transport.
Returmetode - trin for trin
- Registrer din returnering her (tager kun 2 minutter!)
- Pak returproduktet/-produkterne omhyggeligt
- Brug den returlabel, du modtog sammen med returmeddelelsen
- Aflever pakken på et servicepunkt inden for 14 dage
- Du får dine penge tilbage inden for 14 dage efter levering på lageret
Krav til returforsendelse
- Du har registreret din returnering inden for 14 dage efter modtagelsen af din ordre.
- Hvis du benytter dig af fortrydelsesretten, returneres produktet med alt medfølgende tilbehør og – hvis det er rimeligt muligt – i original stand og emballage.
- Produktet og sikkerhedsforseglingerne er ikke beskadigede.
- Returforsendelsen har tilstrækkelig porto.
