Vilkår og betingelser

Indholdsfortegnelse


Artikel 1 - Definitioner
Artikel 2 - Iværksætterens identitet
Artikel 3 - Anvendelsesområde
Artikel 4 - Tilbuddet
Artikel 5 - Aftalen
Artikel 6 - Fortrydelsesret
Artikel 7 - Omkostninger i tilfælde af tilbagetrækning
Artikel 8 - Udelukkelse af fortrydelsesretten
Artikel 9 - Prisen
Artikel 10 - Overensstemmelse og garanti
Artikel 11 - Levering og udførelse
Artikel 12 - Varighedstransaktioner: varighed, annullering og forlængelse
Artikel 13 - Betaling
Artikel 14 - Klageprocedure
Artikel 15 - Tvister
Artikel 16 - Yderligere eller afvigende bestemmelser

Artikel 1 - Definitioner


I disse vilkår og betingelser:

  1. Fortrydelsesret: den periode, inden for hvilken forbrugeren kan gøre brug af sin fortrydelsesret; Læs alt om fortrydelsestiden
  2. Forbruger: den fysiske person, der ikke handler i udøvelsen af ​​et erhverv eller en virksomhed, og som indgår en fjernsalgsaftale med den erhvervsdrivende;
  3. Dag: kalenderdag;
  4. Varighedsaftale: en fjernsalgsaftale vedrørende en række produkter og/eller tjenesteydelser, hvis leverings- og/eller købsforpligtelse er spredt over tid;
  5. Varig databærer: ethvert middel, der gør det muligt for forbrugeren eller den erhvervsdrivende at lagre oplysninger, der er rettet mod ham personligt, på en måde, der forhindrer fremtidig konsultation og uændret gengivelse af de lagrede oplysninger.
  6. Fortrydelsesret : forbrugerens mulighed for at give afkald på fjernsalgsaftalen inden for fortrydelsesfristen;
  7. Modelformular: den modelfortrydelsesformular, som den erhvervsdrivende stiller til rådighed, som en forbruger kan udfylde, når vedkommende ønsker at gøre brug af sin fortrydelsesret.
  8. Iværksætter: den fysiske eller juridiske person, der tilbyder produkter og/eller tjenesteydelser til forbrugere via fjernsalg;
  9. Fjernsalgsaftale: en aftale, hvorved der inden for rammerne af et system organiseret af den erhvervsdrivende til fjernsalg af produkter og/eller tjenesteydelser, indtil og inklusive aftalens indgåelse, udelukkende anvendes en eller flere teknikker til fjernkommunikation;
  10. Teknik til fjernkommunikation: middel, der kan anvendes til at indgå en aftale, uden at forbrugeren og den erhvervsdrivende mødes samtidigt i samme rum.
  11. Generelle betingelser: iværksætterens nuværende generelle betingelser.

Artikel 2 - Iværksætterens identitet


Plent BV

Witte Paal 304C

1742 LD

Holland

Tlf. (085) 060-8765

Ø info@plent.nl

KVK 71663835

Momsnummer NL858801607B01

Artikel 3 - Anvendelsesområde

  1. Disse generelle vilkår og betingelser gælder for ethvert tilbud fra den erhvervsdrivende samt for enhver fjernsalgsaftale og ordrer mellem den erhvervsdrivende og forbrugeren.
  2. Før aftalen om fjernsalg indgås, stilles teksten til disse generelle vilkår og betingelser til rådighed for forbrugeren. Hvis dette ikke er rimeligt muligt, vil det inden aftalen om fjernsalg blive angivet, at de generelle vilkår og betingelser kan gennemses hos den erhvervsdrivende, og at de vil blive tilsendt gratis hurtigst muligt på forbrugerens anmodning.
  3. Hvis fjernsalgsaftalen indgås elektronisk, kan teksten i disse generelle vilkår og betingelser, uanset det foregående afsnit og inden fjernsalgsaftalens indgåelse, stilles elektronisk til rådighed for forbrugeren på en sådan måde, at den kan lagres på en for forbrugeren enkel måde på en varig databærer. Hvis dette ikke er rimeligt muligt, vil det inden fjernsalgsaftalens indgåelse blive angivet, hvor de generelle vilkår og betingelser kan konsulteres elektronisk, og at de vil blive sendt gratis på forbrugerens anmodning elektronisk eller på anden måde. /li>
  4. I tilfælde af at specifikke produkt- eller tjenestebetingelser også gælder ud over disse generelle vilkår og betingelser, finder andet og tredje afsnit tilsvarende anvendelse, og forbrugeren kan altid påberåbe sig den gældende bestemmelse, der gælder for ham, i tilfælde af modstridende generelle vilkår og betingelser.
  5. Hvis en eller flere bestemmelser i disse generelle vilkår og betingelser på noget tidspunkt helt eller delvist er ugyldige eller tilintetgøres, forbliver aftalen og disse vilkår og betingelser i kraft i øvrigt, og den relevante bestemmelse vil uden forsinkelse blive erstattet af en bestemmelse i gensidig høring, der kommer så tæt som muligt på originalens indhold.
  6. Situationer, der ikke er reguleret i disse generelle vilkår og betingelser, skal vurderes "i ånden" af disse generelle vilkår og betingelser.
  7. Uklarheder om fortolkningen eller indholdet af en eller flere bestemmelser i vores vilkår og betingelser skal forklares "i ånden" af disse vilkår og betingelser.

Artikel 4 - Tilbuddet

  1. Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller er underlagt betingelser, vil dette fremgå udtrykkeligt af tilbuddet.
  2. Tilbuddet er uforpligtende. Den erhvervsdrivende er berettiget til at ændre og justere tilbuddet.
  3. Tilbuddet indeholder en fuldstændig og nøjagtig beskrivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Beskrivelsen er tilstrækkelig detaljeret til, at forbrugeren kan foretage en korrekt vurdering af tilbuddet. Hvis den erhvervsdrivende bruger billeder, er disse en korrekt gengivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Åbenlyse fejl eller mangler i tilbuddet er ikke bindende for den erhvervsdrivende.
  4. Alle billeder, specifikationer og data i tilbuddet er vejledende og kan ikke give anledning til erstatning eller ophævelse af aftalen.
  5. Billeder, der ledsager produkterne, er en korrekt gengivelse af de tilbudte produkter. Entreprenøren kan ikke garantere, at de viste farver svarer nøjagtigt til produkternes faktiske farver.
  6. Hvert tilbud indeholder sådanne oplysninger, at det er klart for forbrugeren, hvilke rettigheder og forpligtelser der er knyttet til accept af tilbuddet. Dette vedrører især:

    • prisen inklusive skatter;
    • eventuelle forsendelsesomkostninger;
    • den måde, hvorpå aftalen vil blive indgået, og hvilke handlinger der kræves i den forbindelse;
    • hvorvidt fortrydelsesretten gælder eller ej;
    • betalingsmetode, levering og opfyldelse af aftalen;
    • fristen for accept af tilbuddet eller den frist, inden for hvilken den erhvervsdrivende garanterer prisen;
    • størrelsen af ​​taksten for fjernkommunikation, hvis omkostningerne ved at anvende teknologien til fjernkommunikation beregnes på et andet grundlag end den almindelige basistakst for det anvendte kommunikationsmiddel;
    • om aftalen vil blive arkiveret efter dens indgåelse, og i så fald på hvilket grundlag den kan konsulteres af forbrugeren;
    • den måde, hvorpå forbrugeren, inden aftalen indgås, kan kontrollere og om ønsket gendanne de data, som han har angivet i forbindelse med aftalen;
    • alle andre sprog, som aftalen kan indgås på, ud over hollandsk;
    • de adfærdskodekser, som den erhvervsdrivende er underlagt, og den måde, hvorpå forbrugeren kan konsultere disse adfærdskodekser elektronisk; og
    • den minimale varighed af fjernsalgsaftalen i tilfælde af en forlænget transaktion.

Artikel 5 - Aftalen

  1. Med forbehold af bestemmelserne i stk. 4 indgås aftalen på det tidspunkt, hvor forbrugeren accepterer tilbuddet og overholder de tilhørende betingelser.
  2. Hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet elektronisk, bekræfter den erhvervsdrivende straks modtagelsen af ​​tilbuddet elektronisk. Så længe den erhvervsdrivende ikke har bekræftet accepten af ​​tilbuddet, kan forbrugeren ophæve aftalen.
  3. Hvis aftalen indgås elektronisk, skal den erhvervsdrivende træffe passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre den elektroniske dataoverførsel og sikre et sikkert webmiljø. Hvis forbrugeren kan betale elektronisk, skal den erhvervsdrivende overholde passende sikkerhedsforanstaltninger.
  4. Den erhvervsdrivende kan – inden for de juridiske rammer – selv undersøge, om forbrugeren kan opfylde sine betalingsforpligtelser, samt om alle de fakta og faktorer, der er vigtige for en ansvarlig indgåelse af fjernsalgsaftalen. Hvis den erhvervsdrivende på baggrund af denne undersøgelse har god grund til ikke at indgå aftalen, er han berettiget til at afvise en ordre eller anmodning med begrundelse eller til at knytte særlige betingelser til udførelsen.
  5. Den erhvervsdrivende sender følgende oplysninger til forbrugeren sammen med produktet eller tjenesteydelsen, skriftligt eller på en sådan måde, at de kan opbevares af forbrugeren på en tilgængelig måde på en holdbar databærer:
      • besøgsadressen på den virksomhed, hvor forbrugeren kan klage;
      • betingelserne for og måden, hvorpå forbrugeren kan gøre brug af fortrydelsesretten, eller en klar erklæring om udelukkelsen af ​​fortrydelsesretten;
      • oplysninger om garantier og eksisterende eftersalgsservice;
      • oplysningerne i artikel 4, stk. 3, i disse vilkår og betingelser, medmindre den erhvervsdrivende allerede har givet disse oplysninger til forbrugeren inden aftalens indgåelse;
      • betingelserne for at ophæve aftalen, hvis aftalen har en varighed på mere end et år eller er af ubestemt varighed.

6. I tilfælde af en dyr transaktion gælder bestemmelsen i foregående afsnit kun for den første levering.

7. Enhver aftale indgås under de opsættende betingelser, at de pågældende produkter er tilstrækkeligt tilgængelige.

Artikel 6 - Fortrydelsesret

Ved levering af produkter:

  1. Ved køb af produkter har forbrugeren mulighed for at ophæve aftalen uden angivelse af årsag inden for 14 dage. Denne betænkningstid starter dagen efter, at forbrugeren eller en repræsentant, der er udpeget af forbrugeren på forhånd og meddelt den erhvervsdrivende, har modtaget produktet.
  2. I fortrydelsestiden skal forbrugeren håndtere produktet og emballagen med forsigtighed. Forbrugeren må kun udpakke eller bruge produktet i det omfang, det er nødvendigt for at vurdere, om han ønsker at beholde produktet. Hvis han benytter sig af sin fortrydelsesret, skal han returnere produktet med alt medfølgende tilbehør og - hvis det er rimeligt muligt - i original stand og emballage til den erhvervsdrivende i overensstemmelse med den erhvervsdrivendes rimelige og klare instruktioner.
  3. Hvis forbrugeren ønsker at gøre brug af sin fortrydelsesret, er han forpligtet til at give den erhvervsdrivende besked herom inden for 14 dage efter modtagelsen af ​​produktet. Forbrugeren skal give besked herom ved hjælp af modelformularen eller ved hjælp af et andet kommunikationsmiddel, f.eks. via e-mail. Efter at forbrugeren har tilkendegivet, at han ønsker at gøre brug af sin fortrydelsesret, skal kunden returnere produktet inden for 14 dage. Forbrugeren skal bevise, at de leverede varer er returneret rettidigt, f.eks. ved hjælp af bevis for forsendelse.
  4. Hvis kunden ikke efter udløbet af de i stk. 2 og 3 nævnte frister har givet besked om, at han ønsker at gøre brug af sin fortrydelsesret eller ikke har returneret produktet til den erhvervsdrivende, er købet en kendsgerning.


Om levering af tjenester:

  1. Ved levering af tjenester har forbrugeren mulighed for at ophæve aftalen uden angivelse af begrundelse i mindst 14 dage, regnet fra aftalens indgåelse.
  2. For at gøre brug af sin fortrydelsesret skal forbrugeren henvise til de rimelige og klare instruktioner, som den erhvervsdrivende har givet sammen med tilbuddet og/eller senest ved levering.

Artikel 7 - Omkostninger i tilfælde af tilbagetrækning

  1. Hvis forbrugeren benytter sig af sin fortrydelsesret, vil de maksimale omkostninger ved returnering blive pålagt forbrugerens regning.
  2. Hvis forbrugeren har betalt et beløb, refunderer den erhvervsdrivende dette beløb hurtigst muligt, dog senest 14 dage efter fortrydelsesretten. Dette er underlagt den betingelse, at produktet allerede er modtaget retur af webforhandleren, eller at der kan fremvises endegyldigt bevis for fuldstændig returnering. Refusioner vil ske via den samme betalingsmetode, som forbrugeren har anvendt, medmindre forbrugeren udtrykkeligt giver tilladelse til en anden betalingsmetode.
  3. I tilfælde af skade på produktet som følge af forbrugerens uagtsomme håndtering, er forbrugeren ansvarlig for enhver værdiforringelse af produktet.
  4. Forbrugeren kan ikke holdes ansvarlig for værdiforringelse af produktet, hvis den erhvervsdrivende ikke har givet alle lovpligtige oplysninger om fortrydelsesretten. Dette skal ske inden indgåelse af købsaftalen.

Artikel 8 - Udelukkelsesret fortrydelsesret

1. Den erhvervsdrivende kan fraskrive sig forbrugerens fortrydelsesret for produkter som beskrevet i stk. 2 og 3. Fraskrivelsen af ​​fortrydelsesretten gælder kun, hvis den erhvervsdrivende tydeligt har angivet dette i tilbuddet, i det mindste i god tid før aftalens indgåelse.

2. Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig for produkter:

  • som er blevet etableret af den erhvervsdrivende i overensstemmelse med forbrugerens specifikationer;
  • som klart er af personlig karakter;
  • som i sagens natur ikke kan returneres;
  • som kan fordærves eller ældes hurtigt;
  • hvis pris er underlagt udsving på det finansielle marked, som iværksætteren ikke har nogen indflydelse på;
  • for individuelle aviser og magasiner;
  • for lyd- og videooptagelser og computersoftware, hvis forsegling er brudt af forbrugeren;
  • for hygiejneprodukter, hvor forbrugeren har brudt forseglingen.

3. Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig for tjenester:

  • med hensyn til indkvartering, transport, restaurantvirksomhed eller fritidsaktiviteter, der skal udføres på en bestemt dato eller i en bestemt periode;
  • hvis levering er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige samtykke inden fortrydelsesfristens udløb;
  • vedrørende væddemål og lotterier.

Artikel 9 - Prisen

  1. I den i tilbuddet angivne gyldighedsperiode vil priserne på de tilbudte produkter og/eller tjenester ikke blive forhøjet, bortset fra prisændringer som følge af ændringer i momssatser.
  2. I modsætning til det foregående afsnit kan iværksætteren tilbyde produkter eller tjenester, hvis priser er underlagt udsving på det finansielle marked, og som iværksætteren ikke har indflydelse på, med variable priser. Denne afhængighed af udsving og det faktum, at eventuelle nævnte priser er målpriser, er angivet i tilbuddet.
  3. Prisstigninger inden for 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis de er en følge af lovbestemmelser eller bestemmelser.
  4. Prisstigninger fra 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis den erhvervsdrivende har aftalt dette, og:

  • disse er et resultat af lovbestemmelser eller bestemmelser; eller
  • Forbrugeren har ret til at opsige aftalen med virkning fra den dag, hvor prisforhøjelsen træder i kraft.

5. Priserne angivet i tilbuddet om produkter eller tjenester er inklusive moms.

6. Alle priser er med forbehold for tryk- og typografiske fejl. Der tages intet ansvar for følgerne af tryk- og tastefejl. I tilfælde af tryk- og sætningsfejl er den erhvervsdrivende ikke forpligtet til at levere produktet i henhold til den forkerte pris.

Artikel 10 - Overensstemmelse og garanti

  1. Den erhvervsdrivende garanterer, at produkterne og/eller tjenesterne er i overensstemmelse med aftalen, de i tilbuddet anførte specifikationer, de rimelige krav til pålidelighed og/eller brugervenlighed samt de på aftalens indgåelse gældende lovbestemmelser og/eller myndighedsforskrifter. Hvis aftalt, garanterer den erhvervsdrivende også, at produktet er egnet til anden brug end normal.
  2. En garanti ydet af den erhvervsdrivende, producent eller importør påvirker ikke de juridiske rettigheder og krav, som forbrugeren kan gøre gældende over for den erhvervsdrivende i henhold til aftalen.
  3. Eventuelle mangler eller fejlleverede produkter skal meddeles skriftligt til den erhvervsdrivende inden for 2 måneder efter levering. Returnering af produkterne skal ske i original emballage og i ny stand.
  4. Iværksætterens garantiperiode svarer til producentens garantiperiode. Iværksætteren er dog aldrig ansvarlig for produkternes endelige egnethed til den enkelte anvendelse fra forbrugerens side, ej heller for nogen rådgivning vedrørende brugen eller anvendelsen af ​​produkterne.
  5. Garantien gælder ikke, hvis:
    • forbrugeren selv har repareret og/eller modificeret de leverede produkter eller har fået dem repareret og/eller bearbejdet af tredjeparter;
    • de leverede produkter har været udsat for unormale forhold eller på anden måde håndteres uforsigtigt eller i strid med iværksætterens anvisninger og/eller har været behandlet på emballagen;
    • Manglen er helt eller delvist et resultat af bestemmelser, som regeringen har udstedt eller vil udstede med hensyn til arten eller kvaliteten af ​​de anvendte materialer.

Artikel 11 - Levering og udførelse

  1. Den erhvervsdrivende vil udvise den størst mulige omhu ved modtagelse og udførelse af ordrer på produkter og ved vurdering af ansøgninger om levering af tjenesteydelser.
  2. Leveringsstedet er den adresse, som forbrugeren har oplyst til virksomheden.
  3. Med behørig overholdelse af det i stk. 4 anførte, vil virksomheden udføre accepterede ordrer hurtigt, men senest inden for 30 dage, medmindre forbrugeren har aftalt en længere leveringsperiode. Hvis leveringen er forsinket, eller hvis en ordre ikke eller kun delvist kan udføres, vil forbrugeren blive underrettet herom senest 30 dage efter, at han har afgivet ordren. I så fald har forbrugeren ret til at ophæve aftalen uden omkostninger. Forbrugeren har ikke ret til erstatning.
  4. Alle leveringstider er vejledende. Forbrugeren kan ikke udlede nogen rettigheder fra de angivne vilkår. Overskridelse af en vilkår giver ikke forbrugeren ret til erstatning.
  5. I tilfælde af ophævelse i overensstemmelse med stk. 3 i denne artikel refunderer den erhvervsdrivende det beløb, som forbrugeren har betalt, hurtigst muligt, dog senest 14 dage efter ophævelsen.
  6. Hvis levering af et bestilt produkt viser sig at være umulig, vil den erhvervsdrivende gøre alt for at stille en erstatningsvare til rådighed. Senest ved levering vil det blive angivet på en klar og forståelig måde, at der vil blive leveret en erstatningsvare. For erstatningsvarer kan fortrydelsesretten ikke udelukkes. Omkostningerne ved enhver returnering afholdes af den erhvervsdrivende.
  7. Risikoen for beskadigelse og/eller tab af produkter ligger hos den erhvervsdrivende indtil levering til forbrugeren eller en på forhånd udpeget og meddelt den erhvervsdrivende repræsentant, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

Artikel 12 - Varighedstransaktioner: varighed, annullering og fornyelse


Aflysning

  1. Forbrugeren kan indgå en aftale, der er indgået på ubestemt tid, og som omfatter regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser, til enhver tid med behørig overholdelse af de aftalte fortrydelsesregler og en opsigelsesfrist på højst en måned.
  2. Forbrugeren kan indgå en aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som omfatter regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser, til enhver tid ved udløbet af den fastsatte periode, med behørig overholdelse af de aftalte opsigelsesregler og et opsigelsesvarsel på højst en måned.
  3. Forbrugeren kan acceptere de aftaler, der er nævnt i de foregående afsnit:

    • opsige når som helst og ikke være begrænset til opsigelighed på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode;
    • i det mindste opsige på samme måde, som de indgik af ham;
    • altid opsige med samme opsigelsesvarsel, som iværksætteren har aftalt for sig selv.


Udvidelse

  1. En aftale, der er indgået for en bestemt periode og som omfatter regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser, kan ikke stiltiende forlænges eller fornyes for en bestemt periode.
  2. Uanset det foregående afsnit fornyes en aftale, der er indgået for en bestemt tid, og som omfatter regelmæssig levering af daglige nyheder, ugentlige aviser og blade, stiltiende for en fastsat periode på højst tre måneder, hvis forbrugeren kan opsige denne forlængede aftale ved udgangen af ​​forlængelsen med et maksimalt varsel på en måned.
  3. En aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som omfatter regelmæssig levering af produkter eller tjenesteydelser, må kun stiltiende forlænges på ubestemt tid, hvis forbrugeren til enhver tid kan opsige aftalen med et varsel på højst en måned og et varsel på højst tre måneder, hvis aftalen omfatter regelmæssig, men sjældnere end én gang om måneden, levering af dagblade, nyheds- og ugeblade.
  4. En tidsbegrænset kontrakt om regelmæssig levering af dagblade, nyheds- og ugeaviser og magasiner (prøve- eller introduktionsabonnement) fortsættes ikke stiltiende og ophører automatisk ved udløbet af prøve- eller introduktionsperioden.


Varighed

  1. Hvis en aftale har en varighed på mere end et år, kan forbrugeren til enhver tid opsige aftalen efter et år med et varsel på højst en måned, medmindre rimelighed og billighed taler mod opsigelse inden udløbet af den aftalte periode.

Artikel 13 - Betaling

  1. Medmindre andet er aftalt, skal de beløb, som forbrugeren skylder, betales inden for 7 hverdage efter starten af ​​den fortrydelsesfrist, der er omhandlet i artikel 6, stk. 1. I tilfælde af en aftale om levering af en tjenesteydelse, udløber denne frist efter, at forbrugeren har modtaget bekræftelse af aftalen.
  2. Forbrugeren har pligt til straks at indberette unøjagtigheder i betalingsoplysninger, der er givet eller oplyst, til den erhvervsdrivende.
  3. I tilfælde af forbrugerens manglende betaling har den erhvervsdrivende ret til, med forbehold af lovmæssige begrænsninger, at opkræve rimelige omkostninger, som forbrugeren er blevet bekendt med på forhånd.

Artikel 14 - Klageprocedure

  1. Virksomheden har en tilstrækkeligt offentliggjort klageprocedure og behandler klagen i overensstemmelse med denne klageprocedure.
  2. Klager over aftalens gennemførelse skal indgives fuldt ud og tydeligt beskrevet til den erhvervsdrivende inden for 2 måneder efter, at forbrugeren har opdaget manglerne.
  3. Klager indsendt til den erhvervsdrivende vil blive besvaret inden for en periode på 14 dage fra modtagelsen. Hvis en klage kræver en forudsigelig længere behandlingstid, vil den erhvervsdrivende svare inden for perioden på 14 dage med en meddelelse om modtagelsen og en angivelse af, hvornår forbrugeren kan forvente et mere detaljeret svar.
  4. Hvis klagen ikke kan løses ved gensidig aftale, opstår der en tvist, der er underlagt tvistbilæggelse.
  5. I tilfælde af klager skal en forbruger først henvende sig til den erhvervsdrivende. Hvis webshoppen er tilknyttet Stichting WebwinkelKeur, og i tilfælde af klager, der ikke kan løses ved gensidig aftale, skal forbrugeren kontakte Stichting WebwinkelKeur ( www.webwinkelkeur.nl ), som vil mægle gratis. Tjek om denne webshop har et løbende medlemskab via https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/ . Hvis der endnu ikke er fundet en løsning, har forbrugeren mulighed for at få sin klage behandlet af det uafhængige tvistighedsudvalg, der er udpeget af Stichting WebwinkelKeur, hvis afgørelse er bindende, og både den erhvervsdrivende og forbrugeren accepterer denne bindende afgørelse. Der er omkostninger forbundet med at indgive en tvist til dette tvistighedsudvalg, som skal betales af forbrugeren til det relevante udvalg. Det er også muligt at registrere klager via den europæiske ODR-platform ( http://ec.europa.eu/odr ).
  6. En klage suspenderer ikke den erhvervsdrivendes forpligtelser, medmindre den erhvervsdrivende skriftligt angiver andet.
  7. Hvis en klage findes berettiget af den erhvervsdrivende, vil den erhvervsdrivende efter eget skøn erstatte eller reparere de leverede produkter uden beregning.

Artikel 15 - Tvister

  1. På aftaler mellem iværksætteren og forbrugeren, som disse generelle vilkår og betingelser gælder for, gælder kun hollandsk lov. Selv hvis forbrugeren bor i udlandet.
  2. Wienerkøbskonventionen finder ikke anvendelse.

Artikel 16 - Yderligere eller afvigende bestemmelser


Yderligere bestemmelser eller bestemmelser, der afviger fra disse generelle vilkår og betingelser, må ikke være til skade for forbrugeren og skal registreres skriftligt eller på en sådan måde, at de kan opbevares af forbrugeren på en tilgængelig måde på en varig databærer.